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退、換貨說明

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5. 退回商品需包含訂單所有商品(含贈品),並原包裝退回,且皆不可開封。如未將訂單所有內容物妥善包裝完整寄回、退貨商品不完整,將影響您的退貨款項,敬請留意。

6. 我們在收到退回商品確認內容後會儘速為您辦理退貨流程,退款金額將會扣除寄件時相關物流和處理費用。

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